No painel "O mundo mudou. O que Procurement precisa mudar agora?", realizado na Arena Procurement 360, a apresentação usou um caso real para ilustrar o chamado efeito chicote (ou efeito Forrester, como chama a academia): uma alteração pequena na ponta da cadeia se amplifica à medida que passa por fornecedor, distribuidor, fabricante e fornecedor de matéria-prima.
"Eu coloquei o pedido de 45 peças de fornecedor, o fornecedor pediu 47 peças para o distribuidor (...) o distribuidor pede para o fabricante 50. O fabricante pede para o fornecedor de matéria-prima 60."
Para quem desenvolve sistemas de compras, planejamento ou S&OP, o recado é direto: visibilidade de dados em tempo real é o principal antídoto. A apresentação listou os gatilhos mais comuns do efeito chicote — alterações tardias de engenharia, falta de visibilidade da demanda e pressão sobre o caminho crítico do cronograma — e defendeu que times de supply chain precisam ser protagonistas na identificação desses riscos, não meros executores de planilha.
Um ponto que interessa diretamente a quem constrói ferramentas de avaliação de fornecedores foi a apresentação de uma matriz de decisão com 11 atributos (relação comercial, saúde financeira, estrutura técnica, auditoria de qualidade, plano de execução, HSE, entre outros), usada em um processo de contratação multimilionário real. Nesse caso, o preço representou apenas 15% do peso da decisão, e o fornecedor vencedor não foi o mais barato:
"O preço foi responsável por 15% da avaliação. E o fornecedor escolhido foi o fornecedor número 3 (...) o preço dele, a nota era ruim."
A lógica por trás da matriz é relevante para quem modela sistemas de scoring de fornecedores: notas ponderadas (1, 3 e 5) por categoria, combinadas em uma média ponderada, geram um fator único de decisão — um modelo relativamente simples de replicar em software, mas que exige integração de dados de áreas distintas (qualidade, engenharia, financeiro).
Outro conceito destacado foi o de follow-up estruturado, diferenciado de simplesmente preencher uma planilha de status com o fornecedor:
"Follow-up estruturado é eu entendo quais são as fases de fabricação (...) eu viajo no fornecedor, eu gasto tempo no fornecedor para entender o que é que ele tem de risco."
Na sessão de perguntas, um participante da plateia questionou como a área de compras pode compartilhar dados e entregáveis com a gestão de projetos sem criar processos paralelos — tema que ficou em aberto, mas que reforça a demanda por integração entre sistemas de PMO e de sourcing, um problema recorrente para quem constrói software B2B para cadeias de suprimentos complexas.